Πολιτική Ακύρωσης / Υπαναχώρησης / Επιστροφής Προϊόντων

Στο Shadein.gr θέλουμε να γνωρίζετε ξεκάθαρα τι ισχύει για την επιστροφή κάθε προϊόντος. Η πολιτική διαφέρει ανάλογα με το αν πρόκειται για έτοιμο προϊόν ή για κατασκευή σύμφωνα με τις προσωπικές σας διαστάσεις και προδιαγραφές.

1. Έτοιμα προϊόντα

Για έτοιμα προϊόντα, όπως έπιπλα, σεντόνια, πετσέτες και λοιπά είδη που δεν έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί ειδικά για εσάς, μπορείτε να δηλώσετε υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα εξαρτήματα και τα συνοδευτικά του. Παρακαλούμε διατηρήστε την αρχική συσκευασία και χρησιμοποιήστε την για την ασφαλή επιστροφή του.

Το άνοιγμα της συσκευασίας για τον αναγκαίο έλεγχο δεν αποκλείει από μόνο του την υπαναχώρηση. Εάν όμως το προϊόν έχει υποστεί μείωση της αξίας του από χρήση ή χειρισμό πέρα από όσα απαιτούνται για να ελεγχθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του, ενδέχεται να γίνει αντίστοιχη μείωση του επιστρεφόμενου ποσού.

2. Προϊόντα που κατασκευάζονται στα μέτρα σας

Δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης για προϊόντα που κατασκευάζονται ή κόβονται σύμφωνα με τις δικές σας διαστάσεις ή άλλες προσωπικές προδιαγραφές.

• Ρολοκουρτίνες και στοράκια στα μέτρα σας.
• Κουρτίνες και υφάσματα που κόβονται ειδικά για την παραγγελία σας.
• Σιδηρόδρομοι και κουρτινόξυλα που κόβονται ή διαμορφώνονται στις διαστάσεις σας.

Η εξαίρεση αφορά την εξατομικευμένη κατασκευή και δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε όλα τα προϊόντα μιας κατηγορίας.

Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, ελέγξτε προσεκτικά τις διαστάσεις και τις επιλογές σας. Είμαστε στη διάθεσή σας για καθοδήγηση στη μέτρηση.

3. Διαδικασία επιστροφής

Για να δηλώσετε υπαναχώρηση, στείλτε σαφή δήλωση στο [email protected], αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε στο 6932278720 για οδηγίες. Η υπαναχώρηση μπορεί να δηλωθεί και με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωσή σας προς την επιχείρηση.

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, αποστείλετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Η επιστροφή οργανώνεται συνήθως με αντίστοιχο τρόπο με την αρχική αποστολή: μέσω courier για δέματα ή μεταφορικής για ογκώδη προϊόντα. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή για τις κατάλληλες οδηγίες και το σημείο παράδοσης. Η επικοινωνία διευκολύνει τη διαδικασία και δεν αποτελεί προϋπόθεση έγκρισης της νόμιμης υπαναχώρησης.

Διεύθυνση επικοινωνίας και επιστροφών: Καισαρείας 12, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54454. Για ογκώδη προϊόντα συνεννοηθείτε μαζί μας για την παραλαβή. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής.

4. Ποιος αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής;

Αλλαγή γνώμης: ο πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος της μεταφοράς επιστροφής, εφόσον έχει προηγηθεί η προβλεπόμενη ενημέρωσή του πριν από την αγορά. Αυτό ισχύει και όταν η αρχική αποστολή έγινε δωρεάν. Η δωρεάν αποστολή δεν συνεπάγεται δωρεάν επιστροφή.

Για ογκώδη προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν ως συνηθισμένο ταχυδρομικό δέμα, το κόστος ή εύλογη εκτίμηση του κόστους επιστροφής γνωστοποιείται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Το ποσό εξαρτάται από το προϊόν και τη διαδρομή μεταφοράς.

Δεν χρεώνεται εκ των υστέρων η αρχική μεταφορά που είχε προσφερθεί δωρεάν.

Ελάττωμα, ζημιά κατά την αρχική μεταφορά ή δικό μας λάθος: τα αναγκαία έξοδα επιστροφής και αποκατάστασης αναλαμβάνει το Shadein.gr.

5. Επιστροφή χρημάτων λόγω υπαναχώρησης

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση.

Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν έχουμε αναλάβει εμείς την παραλαβή τους.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός τρόπος, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνσή σας. Για πληρωμές με αντικαταβολή, συμφωνείται τραπεζική επιστροφή.

Σε υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία επιστρέφεται και το κόστος της βασικής αρχικής αποστολής. Δεν επιστρέφεται η επιπλέον διαφορά εάν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο παράδοσης.

6. Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, περιγράφοντας το πρόβλημα και, εφόσον είναι εφικτό, στέλνοντας φωτογραφίες. Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη αποκατάσταση, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν και για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί στα μέτρα σας. Η εξαίρεσή τους από την υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης δεν καλύπτει ελαττώματα ή αποκλίσεις από τις συμφωνημένες προδιαγραφές.

7. Ακύρωση παραγγελίας

Αν θέλετε να ακυρώσετε παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα, αναφέροντας τον αριθμό της. Για έτοιμα προϊόντα, πριν από την εκτέλεση ή συσκευασία της παραγγελίας η ακύρωση γίνεται χωρίς επιβάρυνση. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται οι παραπάνω όροι υπαναχώρησης, όπου υπάρχει σχετικό δικαίωμα.

Για εξατομικευμένες κατασκευές, ενημερώστε μας αμέσως ώστε να ελεγχθεί αν μπορεί να διακοπεί η εκτέλεση. Μετά την έναρξη της παραγωγής ή της κοπής δεν είναι δυνατή η ακύρωση λόγω αλλαγής γνώμης.

Η παρούσα πολιτική αφορά αγορές καταναλωτών και δεν περιορίζει τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Τελευταία ενημέρωση: 12/11/2026.