Συχνές Ερωτήσεις

Για περιοχές εντός Αττικής, Θεσσαλονίκης και μεγάλων αστικών κέντρων, η παράδοση γίνεται συνήθως εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Για υπόλοιπες περιοχές, η παράδοση ολοκληρώνεται εντός 8 εργάσιμων ημερών.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τον όγκο παραγγελιών.

Τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω ΕΛΤΑ Courier για μήκη έως 1,80 μέτρα.
Για μεγαλύτερα μήκη (π.χ. σιδηρόδρομοι, μεγάλες κουρτινόβεργες), η αποστολή γίνεται μέσω μεταφορικής εταιρείας ή άλλου κατάλληλου μέσου κατόπιν συνεννόησης.

Αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100€.
Για παραγγελίες κάτω των 100€, το κόστος αποστολής είναι 5€.

Ναι, υποστηρίζουμε πληρωμή με αντικαταβολή με κόστος 2,50€.
Η πληρωμή γίνεται με μετρητά στον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Δέσμες τρόπων πληρωμής:
– Χρεωστικές / Πιστωτικές κάρτες μέσω του συστήματος της Τράπεζας Πειραιώς (ePOS)
– IRIS
– Τραπεζική κατάθεση (Τράπεζα Πειραιώς)
– Αντικαταβολή

Απόλυτα ασφαλείς.
Οι κάρτες επεξεργάζονται αποκλειστικά από το σύστημα της Τράπεζας Πειραιώς με κρυπτογράφηση TLS 1.2/1.3 και PCI DSS.
Το shadein.gr δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση σε στοιχεία καρτών.

Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 15 ημερών για προϊόντα που δεν είναι εξατομικευμένα (custom).
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στη συσκευασία του και να συνοδεύεται από τα έγγραφα αγοράς.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Δεν επιστρέφονται προϊόντα που κόβονται σε ειδικές διαστάσεις ή κατασκευάζονται κατά παραγγελία, όπως:
– Ρολοκουρτίνες
– Σιδηρόδρομοι
– Κουρτίνες ραμμένες στα μέτρα
– Κουρτινόβεργες κομμένες
Αυτά θεωρούνται εξατομικευμένες παραγγελίες.

Για ακριβή μέτρηση:
– Μετρήστε καθαρό πλάτος & ύψος ανοίγματος
– Επιλέξτε αν η τοποθέτηση θα γίνει εντός κάσας ή εκτός
– Προσθέστε περιθώριο όπου απαιτείται
Σε περίπτωση αμφιβολίας, επικοινωνήστε μαζί μας για καθοδήγηση.

Κατά την παραγγελία επιλέγετε τύπο, χρώμα και διαστάσεις.
Όλα τα προϊόντα custom κατασκευάζονται αποκλειστικά για εσάς και ξεκινούν την παραγωγή μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία.

Όλοι οι μηχανισμοί (π.χ. ρολοκουρτίνες, σιδηρόδρομοι, κουρτινόβεργες) καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή για τυχόν εργοστασιακό ελάττωμα.
Η εγγύηση δεν καλύπτει χρήση εκτός προδιαγραφών ή φθορές από κακή τοποθέτηση.

Η εταιρεία μας παρέχει καθοδήγηση για την εγκατάσταση.
Μπορείτε να ζητήσετε επιπλέον οδηγίες ή τεχνικές συμβουλές μέσω email ή τηλεφωνικά.

Οι σιδηρόδρομοι μπορούν να κατασκευαστούν σε ακριβείς διαστάσεις.
Υπάρχουν απλοί, διπλοί, μηχανισμοί ρολοκουρτίνας, καθώς και ηλεκτρικοί μηχανισμοί.
Για μήκη άνω των 1,80m αποστέλλονται μέσω μεταφορικής.

Οι ρολοκουρτίνες καθαρίζονται με:
– Ήπιο στεγνό πανί
– Ελαφρώς νωπό πανί (όχι μούσκεμα)
– Απαλό καθαριστικό χωρίς χλώριο
Απαγορεύεται πλύσιμο σε πλυντήριο ή χρήση σκληρών χημικών.

Μπορείτε να ακυρώσετε παραγγελία πριν ξεκινήσει η παραγωγή.
Μετά την έναρξη κατασκευής για custom προϊόντα, η ακύρωση δεν είναι δυνατή.
Για προϊόντα έτοιμα, η ακύρωση γίνεται έως την παράδοση στον courier.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε:
– Στο τηλέφωνο: 6932278720
– Στο email: [email protected]
– Ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.